Reklamace

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Společnosti Bagger Race Czechia s.r.o. IČO: 01912135, se sídlem Dolní 98, Všeborovice, 362 63 Dalovice, společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 28899 (dále jen „dodavatel“).

 

Práva z vadného plnění týkající se kurzů, akcí nebo voucherů

1. Dodavatel je zavázán plnit bez vad s vlastnostmi vymíněnými nebo obvyklými tak, aby bylo možné použít předmět plnění podle smlouvy, a je-li stranám znám, i podle účelu smlouvy. Dodavatel je zavázán plnit ve střední jakosti.

2. Důvodem k reklamaci nemůže být skutečnost, že poskytnutá služba (kurz či akce) neodpovídá subjektivnímu očekávání objednatele.

3. Je-li vada nápadná a zřejmá již při uzavírání smlouvy jde k tíži objednatele. To neplatí, pokud dodavatel vadu lstivě zastře nebo pokud objednatele výslovně ujistí, že předmět plnění takovou vadu nemá nebo že je vůbec bez vad.

4. Objednatel je povinen vytknout vadu dodavateli bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost plnění prohlédnout a vadu zjistit, a to buď označením vady, nebo oznámením, jak se projevuje. Vadu lze vytknout nejpozději do šesti měsíců od poskytnutí kurzu, akce nebo dodání voucheru.

5. Nevytkl-li objednatel vadu včas a namítne-li dodavatel opožděné vytknutí, nebude reklamace objednatele uznána. To neplatí, pokud je vada důsledkem skutečnosti, o které dodavatel při poskytnutí kurzu nebo akce věděl nebo musel vědět.

6. Jakmile objednatel zjistí vadu, oznámí to bez zbytečného odkladu dodavateli. Vytkl-li objednatel dodavateli vadu oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění po dobu, po kterou objednatel nemůže vadný předmět plnění užívat.

7. Je-li vada odstranitelná, může se objednatel domáhat buď opravy, doplnění toho, co chybí, anebo přiměřené slevy z ceny. Nelze-li vadu odstranit a nelze-li pro ni předmět plnění řádně užívat, může objednatel buď odstoupit od smlouvy, anebo se domáhat přiměřené slevy z ceny.

 

Práva z vadného plnění týkající se zboží

1. Objednatel má právo vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou (2) let od převzetí. Vytkl-li objednatel vadu oprávněně, tato doba neběží po dobu, po kterou nemůže zboží objednatel užívat.

2. Dodavatel odpovídá objednateli za to, že prodávané zboží je ve shodě se smlouvou, zejména, že je bez vad.  Dodavatel zejména odpovídá, že v době, kdy objednatel zboží převzal 

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakosti, a jiným ujednaným vlastnostem, 
• je vhodné k účelu, pro který jej objednatel požaduje a s nimiž dodavatel souhlasil, a 
• je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.
Dodavatel rovněž odpovídá objednateli, že vedle ujednaných vlastností 

• je zboží vhodné k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, 
• zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věci téhož druhu, které může objednatel rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná dodavatelem nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením, 
• je zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, a jiných pokynů k použití, které může objednatel rozumně očekávat, a 
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, kterou dodavatel objednateli poskytl před uzavřením smlouvy.
Dodavatel není vázán výše uvedeným veřejným prohlášením, prokáže-li, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi zboží nemohlo mít vliv.

3. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí zboží objednatelem, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou objednatel nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

4. Objednateli nenáleží práva z vadného plnění, pokud vadu sám způsobil. 

5. Vadou zboží není jeho opotřebení způsobené jeho obvyklým užíváním. 

6. Má-li zboží vadu, může objednatel požadovat její odstranění. Objednatel může požadovat podle své volby dodání nového zboží bez vady, nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný, nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Dodavatel může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by mělo zboží bez vady.

7. Objednatel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud: 

• dodavatel vadu odmítnul odstranit, nebo jí neodstranil v souladu s ust. § 2170 odst. 1 a 2 občanského zákoníku, 
• se vada projeví opakovaně, 
• je vada podstatným porušením smlouvy, nebo 
• je z prohlášení dodavatele nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro objednatele. 
Objednatel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná. V případě, že objednatel odstoupí od smlouvy, dodavatel vrátí objednateli kupní cenu poté, co obdrží zboží, nebo co mu objednatel prokáže, že zboží odeslal. 

Uplatnění reklamace

1. Dodavatel je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání dodavatele.

2. Objednatel je oprávněn reklamaci uplatnit e-mailem (na adresu: info@baggerrace.eu) nebo písemně. V rámci uplatnění reklamace objednatel uvede, jaké zboží, kurz, akce nebo voucherje předmětem reklamace, jaká vada je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace objednatel požaduje.

3. Při uplatnění reklamace dodavatel vystaví objednateli, který je spotřebitelem, potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy objednatel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace požaduje a kontaktní údaje objednatele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

4. Dodavatel je povinen vyřídit reklamaci objednatele, který je spotřebitelem, včetně odstranění vady a informovat o tom objednatel ve lhůtě 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se s objednatelem na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty je objednatel oprávněn odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu z ceny. 

5. Dodavatel je rovněž povinen vydat objednateli, který je spotřebitelem, potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, době trvání reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7. Objednateli, který má právo z vadného plnění, náleží i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud dodavatel namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.